• 阿尔匹克交通并不负责在线预订网站的运营。如果您遇到以下问题，请直接联系负责该预订网站的公司 JapanBusOnline.com，可通过以下网址获取帮助：
  • 信用卡被拒
  • 预订页面加载缓慢
  • 表单填写内容不清楚
  • 操作过程中出现错误 明明有空位但无法完成预订，等。
• 关于信用卡拒付问题收到的反馈较多，但经过测试，通常不会发生问题。如果遇到拒付，请联系您的信用卡发卡行，或者尝试更换其他信用卡，或稍后重新尝试预订。
• 在线预约时，如果电话号码少于9位，请在号码前加“0”，以符合9至11位的要求。
• 線上預約系統與售票櫃檯的空位狀況相同。線上若無空位，售票窗口亦同。
• 请通过预订页面确认座位的空余情况。如果巴士已满座，页面会显示 “×” “无空位” 或 “不可用” 等提示信息。有关座位空余的咨询，我们无法回复，敬请谅解。

车票预订

• 若巴士仍有空位，
• 您可无需预约直接乘车，并在乘车地点的售票处购买车票。
• 请自行进行在线预订。我们不接受任何预订请求，无论是个人、多名乘客，还是旅行社代订。
• 在线预订系统与售票柜台 共享相同的座位信息。如果在线显示无可用座位，则售票柜台的情况也是相同的。

车票取消

• 如果您在线上预订车票：
  • 请自行在此页面取消您的预订，无法在售票窗口办理取消。您的预订编号可在确认邮件中找到。
  • 取消手续费：每人 100 日元。

• 如果您在售票窗口预订车票：
  • 请携带您的纸质车票，至少在出发时间前15分钟到售票窗口办理取消。
  • 可办理地点：上高地巴士总站、新岛岛站、松本巴士总站。
  • 取消手续费：每人 100 日元。

车票更改

• 如果您在线上预订车票：
  • 您无法更改预订信息（时间 / 日期 / 姓名等）。请取消当前预订，然后在本页面重新预订。
  • 取消手续费：每人 100 日元。

• 如果您在售票窗口预订车票：
  • 请携带您的纸质车票，在出发前到售票窗口办理更改。
  • 可办理地点：上高地巴士总站、新岛岛站、松本巴士总站。

• 此巴士的年度运营时间通常为 7月1日（预计）至10月30日。
• 11月1日至4月26日期间停运，无巴士服务。
  
• 每年大约从4月27日到6月30日，春山巴士（乘鞍岳雪壁）运行，但仅行驶至 N-40 大雪溪/肩之小屋口。在此期间，无法从长野一侧前往乘鞍畳平。

有两种类型的线上车票：

1. 电子车票 / 确认邮件（推荐）：

• 完成付款后，您将收到一封标题为 “日本巴士e路通(Japan Bus Online) 的电子车票(重新发出)” 的电子邮件。
• 这封邮件本身就是您的电子车票（无附件）。
• 请在上车前，将打印出的电子邮件或手机上显示的邮件内容，出示给巴士司机查看。

2. 手机车票：

• 请进入“管理我的预订” 页面，输入您的电子邮件地址和预约编号。
• 您的预约详情将会显示在页面上。
• 点击蓝色的 “显示移动电子车票” 按钮，即可展示带有二维码的手机车票。
• 请在发车前将手机车票（二维码）出示给巴士司机查看。
• 但是，如果页面上没有出现 “显示移动电子车票” 按钮，请使用确认邮件作为您的电子车票乘车。
• 更多图文说明请参考官方网站。 >

如果您无法登录“管理预约”页面，或忘记了预约编号，也请通过Japan Bus Online的咨询表单联系客服。

• 非常抱歉给您造成不便。关于时刻表的具体发布日期，我们无法提供答复。时刻表将在计划确定后立即更新到时刻表页面（3月下旬）。
• 如果冬季时刻表尚未发布，请耐心等待。
  该巴士全年运行，与去年相比没有大的变动。在新的时刻表发布之前，您可以参考去年的时刻表。

• 此巴士配备行李舱，对行李的数量和尺寸没有限制。
• 冰镐、登山杖、鹤嘴锄等物品可能会损坏其他乘客的行李。请将这些物品存放在背包内，或使用专用保护套或袋子单独携带。
• 自行车可存放在行李舱内，但需拆卸并装入专用收纳袋（组装式自行车需使用专用袋，折叠式自行车需使用折叠车袋）。无法拆卸或折叠的自行车禁止携带上车。
  

• 此巴士通常不配备车内卫生间，且途中不安排休息。
  

问题：我已预订了XX:XX出发的巴士车票。如果有空位，我可以乘坐更早或更晚的班次吗？

回答：不行，即使有空位，您也必须乘坐您预订的班次。如果需要更改出发时间或出行日期，请先取消当前预订，然后在线上重新预订。