• โปรดทราบว่า Alpico ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบเว็บไซต์จองรถบัส
• หากพบปัญหาในการจองออนไลน์ เช่น บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ หน้าเว็บโหลดช้า ไม่แน่ใจว่าต้องกรอกข้อมูลอะไร หรือไม่สามารถดำเนินการต่อได้แม้ว่าจะมีที่นั่งว่าง กรุณาติดต่อเว็บไซต์ JapanBusOnline ซึ่งดูแลเว็บไซต์จองโดยตรงที่ https://japanbusonline.com/en/contactus/contactform 
• หากบัตรเครดิตของคุณถูกปฏิเสธ แนะนำให้ติดต่อบริษัทที่ออกบัตรคุณ ลองใช้บัตรอื่น หรือพยายามจองอีกครั้งในภายหลัง (เกือบทุกครั้งที่บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ มักจะเป็นปัญหาที่ตัวบัตรเครดิตเอง)
• หากระบบออนไลน์แสดงว่าที่นั่งเต็ม เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็เต็มเช่นกัน
• หากต้องการตรวจสอบที่นั่งว่าง กรุณาเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์จองตั๋ว หากรถบัสเต็ม จะขึ้นข้อความ เช่น “×”, “No Seat Available” หรือ “Not Available” 
• กรุณาตรวจสอบที่นั่งว่างด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ ทางเราจะไม่ตอบคำถามว่ามีที่นั่งหรือไม่

การจองตั๋วออนไลน์

• กรุณาทำการจองด้วยตัวเอง ทางเราไม่รับจองจากบริษัททัวร์ ไม่ว่าจะมีจำนวนผู้โดยสารกี่ท่ายก็ตาม
• หากระบบออนไลน์แสดงว่าที่นั่งเต็ม เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็เต็มเช่นกัน

การยกเลิกตั๋ว

• กรณีจอง/ซื้อตั๋วผ่านทางออนไลน์
  • กรุณายกเลิกตั๋วด้วยตัวเองผ่านทางออนไลน์ได้ที่หน้า Manage my Booking (Reservation number มีเขียนอยู่ใน Confirmation email)
  • ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน

• กรณีจอง/ซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว
  • กรุณาไปทำการยกเลิกตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว ก่อนรถออกเดินทางอย่างน้อย 15 นาที
  • ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน

การเปลี่ยนแปลงตั๋ว

• กรณีจอง/ซื้อตั๋วผ่านทางออนไลน์
  • ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงตั๋ว (ชื่อ เวลา วันที่ เพศ เป็นต้น) ได้  กรุณาทำการยกเลิกแล้วจองใหม่ด้วยตัวเองที่หน้า Manage my Booking
  • ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน
• กรณีจอง/ซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว
  • กรุณาไปทำการเปลี่ยนตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว ก่อนรถออกเดินทาง

มีตั๋ว 2 ประเภท ได้แก่

1. E-Ticket / Confirmation email (แนะนำตั๋วประเภทนี้):

• หลังจากทำการจองสำเร็จแล้ว คุณจะได้รับอีเมลหัวข้อ "E-ticket from JapanBusOnline" (ไม่มีไฟล์แนบ) ซึ่งหน้าอีเมลนี้ก็คือ E-Ticket 
• กรุณาปริ้นต์หน้าอีเมลนี้ออกมาเพื่อใช้เป็น E-ticket  หรือแสดงหน้าอีเมลนี้บนสมาร์ทโฟนให้คนขับหรือเจ้าหน้าที่ดูตอนขึ้นรถ 

ถ้าหากไม่ได้รับ E-Ticket / Confirmation email กรุณาเช็คที่กล่องจดหมาย spam หากเช็คแล้วไม่มี กรุณาติดต่อ Japan Bus Online โดยตรงผ่านทาง แบบฟอร์มสอบถาม.

▼Sample E-Ticket (Confirmation email)

2. Mobile Ticket

• ไปที่หน้า "Manage my booking" และกรอกอีเมลกับ Reservation number ที่คุณได้รับตอนทำการจองสำเร็จ
• กดปุ่ม "Display Mobile Ticket" สีฟ้า เพื่อแสดง Mobile Ticket พร้อมกับ QR code
• แสดง Mobile Ticket พร้อมกับ QR code ให้คนขับดูตอนขึ้นรถ
• อย่างไรก็ตาม กรณีที่ไม่มีปุ่ม "Display Mobile Ticket" สีฟ้าให้กด กรุณาใช้ E-Ticket / Confirmation email เพื่อขึ้นรถแทน
• ดูคำอธิบายอย่างละเอียดพร้อมภาพประกอบที่นี่ >

หากไม่สามารถล็อกอินเข้าหน้า "Manage My Booking" ได้ หรือลืม Reservation number กรุณาติดต่อ Japan Bus Online โดยตรงที่แบบฟอร์มสอบถาม 

• หากท่านเดินทางมามัตสึโมโต้โดยรถไฟและต้องการต่อรถไปคามิโคจิ ไม่จำเป็นต้องผ่านตู้ตรวจตั๋วเพื่อออกจากสถานี สามารถเดินไปขึ้นรถไฟสาย  ได้ที่ชานชาลาหมายเลข 7 ได้เลย เมื่อถึงสถานี Shin-Shimashima แล้ว กรุณายื่นตั๋ว Matsumoto Station–Kamikochi ให้เจ้าหน้าที่ที่สถานีดูได้

แต่ถ้าหากใช้ IC card เช่น SUICA เดินทางมามัตสึโมโต้ กรุณาแตะบัตรออกจากสถานีก่อน แล้วไปซื้อตั๋วรถไฟสาย Kamikochi และผ่านช่องตรวจตั๋วอีกครั้ง

• ปกติตารางใหม่จะอัพเดตประมาณปลายเดือนมีนาคม
• ถ้าตารางยังไม่อัพเดต โปรดรอและเข้ามาเช็คเว็บไซต์เป็นระยะๆ ทางเราไม่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่าที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์
• ตารางเวลามักไม่เปลี่ยนแปลงจากปีก่อนมาก สามารถใช้ดูเป็นแนวทางได้จนกว่าตารางจะอัพเดต

• สามารถนำกระเป๋าเดินทางไว้ช่องสัมภาระใต้ท้องรถได้ ไม่มีจำกัดขนาดและจำนวน
• สามารถนำจักรยานขึ้นรถได้ แต่ต้องเป็นแบบแยกชิ้นส่วนหรือพับได้ และต้องใส่อยู่ในถุงเก็บอย่างเรียบร้อยเท่านั้น
• ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดกับสัมภาระท่านได้ กรุณานำสัมภาระขึ้น-ลงรถด้วยตัวเอง
• สามารถนำเก้าอี้รถเข็นใส่ในช่องเก็บสัมภาระใต้ท้องรถได้ แต่ต้องเป็นแบบพับได้เท่านั้น

• รถบัสสายนี้ไม่มีห้องน้ำบนรถบัส และไม่แวะจอดพักเข้าห้องน้ำ
• รถบัสไม่รองรับการใช้งานเก้าอี้รถเข็น แต่สามารถนำรถเข็นแบบพับได้ใส่ในช่องสัมภาระใต้ท้องรถได้

ช่วงวันที่ 16 พฤศจิกายน - 16 เมษายน จะไม่มีรถบัสให้บริการไปคามิโคจิ (Alpico ไม่มีบริการทัวร์ไปคามิโคจิ)

เกี่ยวกับการเดินทางไปคามิโคจิในฤดูหนาว

• ป้ายรถบัสที่ใกล้คามิโคจิที่สุด คือ K-26 Nakanoyu Bus Stop สามารถใช้นั่งรถบัสสาย Matsumoto - Takayama (*ต้องจองล่วงหน้า) และลงที่ป้าย Nakanoyu จากนั้นต้องเดินเท้าเข้าคามิโคจิด้วยสโนว์ชู (Snowshoe) 

ระยะทางการเดินเทรกในคามิโคจิในฤดูหนาว

• ระยะทางการเดินจากป้าย Nakanoyu ถึงบึงไทโช (Taisho Pond): ขาเดียวประมาณ 1 ชม. (3 กม.)
• ระยะทางการเดินจากป้าย Nakanoyu ถึงสะพานคัปปะ (Kappa Bridge): ขาเดียวประมาณ 2 ชม. (7 กม.)
• โปรดทราบว่าระยะเวลาเดินนั้นขึ้นอยู่กับสภาพหิมะและอากาศด้วย
  
  

1. การเดินทางเข้าคามิโคจิหลังอุทยานปิดแล้วนั้นมีความเสี่ยง เป็นความรับผิดชอบของตัวท่านเอง
2. ฤดูหนาวในคามิโคจิ อากาศเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีโอกาสที่จะเกิดพายุหิมะและหิมะถล่มได้ตลอดเวลา
3. ที่ทางเข้าอุโมงค์ (Nakanoyu Gate) จะมีกล่องให้ส่งแบบฟอร์มเข้าอุทยาน ในกรณีที่ประสบภัยในอุทยาน จะได้เป็นข้อมูลในการให้ความช่วยเหลือ ดาวน์โหลดฟอร์มที่นี่
4. ไม่แนะนำให้เดินทางเข้าไปคามิโคจิในช่วงที่อุทยานปิดแล้วด้วยตนเอง ควรมีไกด์ภูเขาเข้าไปด้วย แนะนำไกด์ที่ Guesthouse Raicho (กรุณาติดต่อไกด์เอง ไกด์พูดภาษาอังกฤษได้)
5. ในช่วงที่คามิโคจิเพิ่งปิดอุทยานใหม่ๆ แม้ว่าอาจจะยังไม่มีหิมะสุมบนพื้น แต่บางครั้งอาจมีหิมะตกและลมแรง ภายในอุทยานไม่มีร้านค้า สำนักงานอุทยานหรือโรงแรมเปิดให้บริการ จึงไม่มีที่สำหรับหลบพัก นอกจากนี้ระยะทางในการเดินก็ค่อนข้างไกล ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้เดินทางเข้าไปในอุทยานแม้ว่าจะเป็นช่วงที่เพิ่งปิดไปไม่นานก็ตาม
6. แผนที่เดินเทรกฤดูหนาวในคามิโคจิ
7. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อกับอุทยานโดยตรง (ทางเราไม่มีอำนาจรับผิดชอบในส่วนนี้)

คำถาม: จองรถบัสเวลา...ไว้แล้ว ถ้ายังมีที่นั่งว่างเหลือ สามารถขึ้นรถก่อนก่อนหน้า หรือรอบถัดไปได้หรือไม่?

คำตอบ: ไม่ได้ กรุณาขึ้นรถบัสรอบที่จองไว้แล้วเท่านั้น

คำถาม: ซื้อตั๋วรถบัสไปคามิโคจิไว้แล้ว สามารถลงที่ป้ายรถบัสบึงไทโช แล้วใช้ตั๋วเดิมขึ้นรถบัสจากบึงไทโชไปยังท่ารถบัสคามิโคจิได้หรือไม่?

คำตอบ: ได้ แต่เฉพาะในกรณีที่มีตั๋วรถบัสขากลับจากคามิโคจิไปชินชิมะชิมะหรือมัตสึโมโตะเท่านั้น กรุณาแสดงตั๋วขากลับให้คนขับเมื่อขึ้นรถที่ป้ายบึงไทโช หากไม่มีตั๋วขากลับ กรุณาจ่ายค่ารถเพิ่ม 450 เยนกับคนขับตอนขึ้นรถ (เงินสดเท่านั้น)