• 阿尔匹克交通并不负责在线预订网站的运营。如果您遇到以下问题，请直接联系负责该预订网站的公司 JapanBusOnline.com，可通过以下网址获取帮助：
  • 信用卡被拒
  • 预订页面加载缓慢
  • 表单填写内容不清楚
  • 操作过程中出现错误 明明有空位但无法完成预订，等。
• 关于信用卡拒付问题收到的反馈较多，但经过测试，通常不会发生问题。如果遇到拒付，请联系您的信用卡发卡行，或者尝试更换其他信用卡，或稍后重新尝试预订。
• 在线预约时，如果电话号码少于9位，请在号码前加“0”，以符合9至11位的要求。
• 線上預約系統與售票櫃檯的空位狀況相同。線上若無空位，售票窗口亦同。
• 请通过预订页面确认座位的空余情况。如果巴士已满座，页面会显示 “×” “无空位” 或 “不可用” 等提示信息。有关座位空余的咨询，我们无法回复，敬请谅解。

车票预订

• 请自行进行在线预订。我们不接受任何预订请求，无论是个人、多名乘客，还是旅行社代订。
• 在线预订系统与售票柜台 共享相同的座位信息。如果在线显示无可用座位，则售票柜台的情况也是相同的。

车票取消

• 如果您在线上预订车票：
  • 请自行在此页面取消您的预订，无法在售票窗口办理取消。您的预订编号可在确认邮件中找到。
  • 取消手续费：每人 100 日元。

• 如果您在售票窗口预订车票：
  • 请携带您的纸质车票，至少在出发时间前15分钟到售票窗口办理取消。
  • 可办理地点：上高地巴士总站、新岛岛站、松本巴士总站。
  • 取消手续费：每人 100 日元。

车票更改

• 如果您在线上预订车票：
  • 您无法更改预订信息（时间 / 日期 / 姓名等）。请取消当前预订，然后在本页面重新预订。
  • 取消手续费：每人 100 日元。

• 如果您在售票窗口预订车票：
  • 请携带您的纸质车票，在出发前到售票窗口办理更改。
  • 可办理地点：上高地巴士总站、新岛岛站、松本巴士总站。

• 此巴士每年运营时间为 4月17日至11月15日。
• 11月16日至4月16日期间停运，无巴士服务。

There are two types of online tickets:

1. E-Ticket / Confirmation email (Recommended):

• After completing your payment, you will receive an email titled "E-ticket from JapanBusOnline".
• This email itself serves as your E-Ticket (no attachments).
• Show the printed E-ticket (email) or display it on your mobile device to the bus driver before boarding.

2. Mobile Ticket:

• Go to the "Manage My Booking" page and enter your email address and reservation number.
• Your booking details will appear.
• Tap the blue "Display Mobile Ticket" button to show your mobile ticket with a QR code.
• Present your mobile ticket (QR code) to the bus driver before departure.
• However, if the "Display Mobile Ticket" button doesn’t appear, please use your confirmation email as your E-ticket to board the bus.
• More detailed instruction with illustrations >

If you cannot log into the "Manage My Booking" page or forgot your reservation number, please contact Japan Bus Online directly using their inquiry form.

如果您乘坐电车前往松本并转乘前往上高地，无需出站通过检票闸口。请直接前往 7号站台，搭乘上高地线电车。到达新岛岛站 时，向工作人员出示您的松本站 – 上高地网路车票。

然而，如果您使用 IC卡（如 SUICA），请先在 松本站出站，购买上高地线电车车票，然后重新进站乘车。

• 非常抱歉给您造成不便。关于时刻表的具体发布日期，我们无法提供答复。时刻表将在计划确定后立即更新到时刻表页面（3月下旬）。
• 如果冬季时刻表尚未发布，请耐心等待。
  该巴士全年运行，与去年相比没有大的变动。在新的时刻表发布之前，您可以参考去年的时刻表。

• 此巴士配备行李舱，对行李的数量和尺寸没有限制。
• 冰镐、登山杖、鹤嘴锄等物品可能会损坏其他乘客的行李。请将这些物品存放在背包内，或使用专用保护套或袋子单独携带。
• 自行车可存放在行李舱内，但需拆卸并装入专用收纳袋（组装式自行车需使用专用袋，折叠式自行车需使用折叠车袋）。无法拆卸或折叠的自行车禁止携带上车。
• 我们对您的行李可能发生的任何损坏概不负责，敬请理解。

• 此巴士通常不配备车内卫生间，且途中不安排休息。
• 此巴士未配备轮椅升降设备或专用轮椅区域，因此无法搭载希望在行程中保持坐在轮椅上的乘客。请将轮椅折叠后存放于行李舱内。请注意，未折叠的轮椅无法接受托运。

问题：我已预订了XX:XX出发的巴士车票。如果有空位，我可以乘坐更早或更晚的班次吗？

回答：不行，即使有空位，您也必须乘坐您预订的班次。如果需要更改出发时间或出行日期，请先取消当前预订，然后在线上重新预订。

问题：我可以在大正池巴士站下车，然后使用同一张车票再乘坐从大正池到上高地巴士总站的巴士吗？

回答：可以，但仅限您持有从上高地返回新岛岛或松本的回程车票时适用。请在大正池巴士站上车时，向司机出示您的回程车票。

There is no bus service to Kamikochi from November 16 until April 16, and we do not provide tours to Kamikochi.

About the bus to Kamikochi

• The nearest bus stop to Kamikochi in winter is the K-26 Nakanoyu bus stop. To reach Nakanoyu bus stop, you can board the Matsumoto - Takayama bus. An advance reservation is required. Please check the fares from the timetable page.
• From Nakanoyu bus stop, you will need to walk or use snowshoes, approximately 1 hour (3 km) to Taisho Pond and about 2 hours (7 km) to Kappa Bridge. The time required may be significantly longer depending on the snow conditions and weather.
  
  

For those who plan to enter Kamikochi during this period

• Please be aware that winter mountain climbing/snowshoeing is undertaken at your own risk. Kamikochi experiences rapidly changing winter weather conditions, with potential dangers such as avalanches, falling rocks, and ground blizzards.
• When entering, you must complete a climbing registration at the entrance (Nakanoyu Gate) and submit it in the designated box. We highly recommend you join a tour with a professional guide when going to Kamikochi in winter. One of our recommended guides is Raicho Guesthouse.
• See map and toilet locations here. For more details, please inquire Kamikochi's official website.
• Download Climbing Registration Form >