• โปรดทราบว่า Alpico ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบเว็บไซต์จองรถบัส
• หากพบปัญหาในการจองออนไลน์ เช่น บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ หน้าเว็บโหลดช้า ไม่แน่ใจว่าต้องกรอกข้อมูลอะไร หรือไม่สามารถดำเนินการต่อได้แม้ว่าจะมีที่นั่งว่าง กรุณาติดต่อเว็บไซต์ JapanBusOnline ซึ่งดูแลเว็บไซต์จองโดยตรงที่ https://japanbusonline.com/en/contactus/contactform 
• หากบัตรเครดิตของคุณถูกปฏิเสธ แนะนำให้ติดต่อบริษัทที่ออกบัตรคุณ ลองใช้บัตรอื่น หรือพยายามจองอีกครั้งในภายหลัง (เกือบทุกครั้งที่บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ มักจะเป็นปัญหาที่ตัวบัตรเครดิตเอง)
• หากระบบออนไลน์แสดงว่าที่นั่งเต็ม เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็เต็มเช่นกัน
• หากต้องการตรวจสอบที่นั่งว่าง กรุณาเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์จองตั๋ว หากรถบัสเต็ม จะขึ้นข้อความ เช่น “×”, “No Seat Available” หรือ “Not Available” 
• กรุณาตรวจสอบที่นั่งว่างด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ ทางเราจะไม่ตอบคำถามว่ามีที่นั่งหรือไม่

การจองตั๋วออนไลน์

• กรุณาซื้อตั๋วล่วงหน้าออนไลน์
• สามารถซื้อตั๋วรถบัสในวันเดินทางที่เคาน์เตอร์ได้เช่นกัน (หากยังมีที่นั่งเหลือ)
• กรุณาทำการจองด้วยตัวเอง ทางเราไม่รับจองจากบริษัททัวร์ ไม่ว่าจะมีจำนวนผู้โดยสารกี่ท่านก็ตาม
• หากระบบออนไลน์แสดงว่าที่นั่งเต็ม เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็เต็มเช่นกัน

การยกเลิกตั๋ว

• กรณีจอง/ซื้อตั๋วผ่านทางออนไลน์
  • กรุณายกเลิกตั๋วด้วยตัวเองผ่านทางออนไลน์ได้ที่หน้า Manage my Booking (Reservation number มีเขียนอยู่ใน Confirmation email)
  • ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน

• กรณีจอง/ซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว
  • กรุณาไปทำการยกเลิกตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว ก่อนรถออกเดินทางอย่างน้อย 15 นาที
  • ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน

การเปลี่ยนแปลงตั๋ว

• กรณีจอง/ซื้อตั๋วผ่านทางออนไลน์
  • ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงตั๋ว (ชื่อ เวลา วันที่ เพศ เป็นต้น) ได้  กรุณาทำการยกเลิกแล้วจองใหม่ด้วยตัวเองที่หน้า Manage my Booking
  • ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน
• กรณีจอง/ซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว
  • กรุณาไปทำการเปลี่ยนตั๋วที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว ก่อนรถออกเดินทาง

• รถบัสนี้ให้บริการระหว่างประมาณ 1 ก.ค. - 31 ต.ค.ของทุกปี 
• ไม่มีรถให้บริการระหว่าง 1 พ.ย. - ประมาณ 26 เม.ย.ของทุกปี
• ระหว่างประมาณวันที่ 27 เม.ย. - 30 มิ.ย. จะมีรถบัสชมกำแพงหิมะ (Haruyama Bus) ให้บริการ แต่จะไปถึงแค่ป้าย N-40 Daisekkei / Path to Katanokoya เท่านั้น

มีตั๋ว 2 ประเภท ได้แก่

1. E-Ticket / Confirmation email (แนะนำตั๋วประเภทนี้):

• หลังจากทำการจองสำเร็จแล้ว คุณจะได้รับอีเมลหัวข้อ "E-ticket from JapanBusOnline" (ไม่มีไฟล์แนบ) ซึ่งหน้าอีเมลนี้ก็คือ E-Ticket 
• กรุณาปริ้นต์หน้าอีเมลนี้ออกมาเพื่อใช้เป็น E-ticket  หรือแสดงหน้าอีเมลนี้บนสมาร์ทโฟนให้คนขับหรือเจ้าหน้าที่ดูตอนขึ้นรถ 

ถ้าหากไม่ได้รับ E-Ticket / Confirmation email กรุณาเช็คที่กล่องจดหมาย spam หากเช็คแล้วไม่มี กรุณาติดต่อ Japan Bus Online โดยตรงผ่านทาง แบบฟอร์มสอบถาม.

▼Sample E-Ticket (Confirmation email)

2. Mobile Ticket

• ไปที่หน้า "Manage my booking" และกรอกอีเมลกับ Reservation number ที่คุณได้รับตอนทำการจองสำเร็จ
• กดปุ่ม "Display Mobile Ticket" สีฟ้า เพื่อแสดง Mobile Ticket พร้อมกับ QR code
• แสดง Mobile Ticket พร้อมกับ QR code ให้คนขับดูตอนขึ้นรถ
• อย่างไรก็ตาม กรณีที่ไม่มีปุ่ม "Display Mobile Ticket" สีฟ้าให้กด กรุณาใช้ E-Ticket / Confirmation email เพื่อขึ้นรถแทน
• ดูคำอธิบายอย่างละเอียดพร้อมภาพประกอบที่นี่ >

หากไม่สามารถล็อกอินเข้าหน้า "Manage My Booking" ได้ หรือลืม Reservation number กรุณาติดต่อ Japan Bus Online โดยตรงที่แบบฟอร์มสอบถาม 

• ปกติตารางใหม่จะอัพเดตประมาณปลายเดือนมีนาคม
• ถ้าตารางยังไม่อัพเดต โปรดรอและเข้ามาเช็คเว็บไซต์เป็นระยะๆ ทางเราไม่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่าที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์
• ตารางเวลามักไม่เปลี่ยนแปลงจากปีก่อนมาก สามารถใช้ดูเป็นแนวทางได้จนกว่าตารางจะอัพเดต

• สามารถนำกระเป๋าเดินทางไว้ช่องสัมภาระใต้ท้องรถได้ ไม่มีจำกัดขนาดและจำนวน
• สามารถนำจักรยานขึ้นรถได้ แต่ต้องเป็นแบบแยกชิ้นส่วนหรือพับได้ และต้องใส่อยู่ในถุงเก็บอย่างเรียบร้อยเท่านั้น
• ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดกับสัมภาระท่านได้ กรุณานำสัมภาระขึ้น-ลงรถด้วยตัวเอง

• รถบัสสายนี้ไม่มีห้องน้ำบนรถบัส และไม่แวะจอดพักเข้าห้องน้ำ

คำถาม: จองรถบัสเวลา...ไว้แล้ว ถ้ายังมีที่นั่งว่างเหลือ สามารถขึ้นรถก่อนก่อนหน้า หรือรอบถัดไปได้หรือไม่?

คำตอบ: ไม่ได้ กรุณาขึ้นรถบัสรอบที่จองไว้แล้วเท่านั้น