• โปรดทราบว่า Alpico ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบเว็บไซต์จองรถบัส
• หากพบปัญหาในการจองออนไลน์ เช่น บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ หน้าเว็บโหลดช้า ไม่แน่ใจว่าต้องกรอกข้อมูลอะไร หรือไม่สามารถดำเนินการต่อได้แม้ว่าจะมีที่นั่งว่าง กรุณาติดต่อบริษัท Keio Dentetsu ซึ่งดูแลเว็บไซต์จองโดยตรงที่ info@highwaybus.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
• หากบัตรเครดิตของคุณถูกปฏิเสธ แนะนำให้ติดต่อบริษัทที่ออกบัตรคุณ ลองใช้บัตรอื่น หรือพยายามจองอีกครั้งในภายหลัง (เกือบทุกครั้งที่บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ มักจะเป็นปัญหาที่ตัวบัตรเครดิตเอง)
• หากระบบออนไลน์แสดงว่าที่นั่งเต็ม เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็เต็มเช่นกัน
• หากต้องการตรวจสอบที่นั่งว่าง กรุณาเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์จองตั๋ว หากรถบัสเต็ม จะขึ้นข้อความ เช่น “×”, “No Seat Available” หรือ “Not Available” 
• กรุณาตรวจสอบที่นั่งว่างด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ ทางเราจะไม่ตอบคำถามว่ามีที่นั่งหรือไม่
• เมื่อทำการจองและกรอกข้อมูลบัตรเครดิตแล้ว กรุณากดเช็คที่ช่อง reCAPTCHA เพื่อดำเนินการจองต่อ
  
• ตอนทำการจอง ถ้าต้องการเปลี่ยนทิศทางการเส้นทาง (เช่น จากนากาโนะไปฮาคุบะ เป็น ฮาคุบะไปนากาโนะ) ให้กดที่ปุ่มด้านล่าง 

การจองตั๋วออนไลน์

• กรุณาทำการจองด้วยตัวเอง ทางเราไม่รับจองจากบริษัททัวร์ ไม่ว่าจะมีจำนวนผู้โดยสารกี่ท่ายก็ตาม
• หากระบบออนไลน์แสดงว่าที่นั่งเต็ม เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็เต็มเช่นกัน
• หากมีปัญหาระหว่างทำการจอง กรุณาติดต่อ info@highwaybus.com หรือใช้แบบฟอร์มนี้ (Alpico เป็นเพียงผู้ให้บริการรถบัส ไม่ได้ควบคุมระบบจองโดยตรง)

การยกเลิกตั๋ว

• กรุณายกเลิกตั๋วด้วยตัวเองผ่านทางออนไลน์ได้ที่หน้า My Reservation  หากไม่สามารถล็อกอินได้ กรุณาติดต่อ info@highwaybus.com หรือใช้แบบฟอร์มนี้ (Alpico เป็นเพียงผู้ให้บริการรถบัส ไม่ได้ควบคุมระบบจองโดยตรง)
• ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน

การเปลี่ยนแปลงตั๋ว

• ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงตั๋ว (ชื่อ เวลา วันที่ เพศ เป็นต้น) ได้  กรุณาทำการยกเลิกแล้วจองใหม่ด้วยตัวเองที่หน้า My Reservation หากไม่สามารถล็อกอินได้ กรุณาติดต่อ info@highwaybus.com หรือใช้แบบฟอร์มนี้ (Alpico เป็นเพียงผู้ให้บริการรถบัส ไม่ได้ควบคุมระบบจองโดยตรง)
• ธรรมเนียมการยกเลิก 100 เยน ต่อคน

บริการรถบัสนี้ดำเนินการร่วมกันโดย Alpico และ Keio  สามารถตรวจสอบว่ารถบัสคันนั้นดำเนินการโดยบริษัทใดได้จากตารางเวลาบนหน้านี้

รถบัสของ Alpico Bus

รถบัสกลางวัน

• ไม่มีข้อจำกัดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับขนาดหรือจำนวนกระเป๋าเดินทาง แต่แนะนำให้เดินทางกับสัมภาระรวมกันไม่เกิน 2 ชิ้น เช่น:

  • กระเป่าเดินทาง 1 ใบ + สกี 1 คู่
  • กระเป๋าเดินทาง 2 ใบ
• พื้นที่เก็บสัมภาระใต้ท้องรถมีจำกัด และอาจไม่สามารถเก็บสัมภาระของผู้โดยสารทั้งหมดได้ หากมีสัมภาระเกิน 2 ชิ้น แนะนำให้ใช้บริการส่งสัมภาระไปที่โรงแรมล่วงหน้า

สำหรับรถบัสกลางคืน

• ไม่อนุญาตให้นำสกี สโนว์บอร์ด และจักรยานขึ้นรถบัส
• กระเป๋าเดินทางไม่มีข้อจำกัดเรื่องขนาด แต่แนะนำให้นำมาขึ้นรถเพียง 1 ใบ หากที่เก็บสัมภาระเต็ม เราจำเป็นต้องปฏิเสธสัมภาระของคุณ
• หากมีกระเป๋าเดินทาง 2 ใบขึ้นไป แนะนำให้ใช้บริการส่งสัมภาระล่วงหน้าไปยังโรงแรม

รถบัสของ Keio Bus

ทั้งรถบัสกลางวันและกลางคืน

• ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถโหลดสัมภาระได้ 1 ชิ้น (กระเป๋าเดินทาง 1 ใบ หรือสกี/สโนว์บอร์ด 1 ชุด)
• สามารถโหลดสัมภาระชิ้นที่ 2 ได้ กรณีมีที่ว่างเหลือในวันเดินทาง
• ไม่มีข้อจำกัดขนาดของกระเป๋าเดินทาง
• สกีและสโนว์บอร์ดต้องใส่ในถุงเก็บให้เรียบร้อย

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อบริษัทที่ให้บริการรถบัสโดยตรง

• หากต้องการตรวจสอบที่นั่งว่าง กรุณาเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์จองตั๋ว หากรถบัสเต็ม จะขึ้นข้อความ เช่น “×”, “No Seat Available” หรือ “Not Available”
• ระบบจองออนไลน์และเคาน์เตอร์ขายตั๋วใช้ข้อมูลที่นั่งเดียวกัน หากระบบออนไลน์แสดงว่าไม่มีที่นั่งว่าง ที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วก็จะเต็มเช่นกัน
• กรุณาตรวจสอบที่นั่งว่างด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ ทางเราจะไม่ตอบคำถามว่ามีที่นั่งหรือไม่
• ทางเราไม่สามารถตอบได้ว่ารถบัสจะเต็มหรือไม่ในวันที่...เดือน... หากกังวลว่ารถบัสจะเต็ม แนะนำให้เผื่อเวลาไปเข้าแถวขึ้นรถบัส

• ปกติตารางใหม่จะอัพเดตประมาณปลายเดือนมีนาคม
• ถ้าตารางยังไม่อัพเดต โปรดรอและเข้ามาเช็คเว็บไซต์เป็นระยะๆ ทางเราไม่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่าที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์
• ตารางเวลามักไม่เปลี่ยนแปลงจากปีก่อนมาก สามารถใช้ดูเป็นแนวทางได้จนกว่าตารางจะอัพเดต