• 阿爾匹克交通公司並非管理預約系統的公司。發生信用卡刷不過、預約頁面讀取速度緩慢、不會填寫預約表格、預約途中時出現錯誤訊息、或是無論是否有空位都無法預約等狀況時，請直接向管理預約網站的JapanBusOnline.com。使用其網站上的聯絡表單
• 雖然時常有使用者反應信用卡無法使用，不過經確認後，通常系統皆有正常運作。因此建議聯絡信用卡發卡公司並使用別張卡，或是經過一段時間後再次嘗試。
• 線上預約時，若非日本的電話號碼不足9碼，請在電話號碼的最前方加上0，使其符合9至11位的要求。
• 線上預約系統與售票櫃檯的空位狀況相同，線上若無空位，售票窗口亦同。
• 若想確認巴士的空位狀況，請至巴士預約頁面確認。若已無空位，會顯示「×」「無空位」「無法利用」等訊息。線上預約系統與售票櫃檯的空位狀況相同。線上若無空位，售票窗口亦同。建議自行於預約網站直接確認是否尚有空位。我們無法回答巴士空位的相關提問，敬請見諒。

車票預訂

• 請提前在網上預約座位。
• 若仍有空位，也可以在乘鞍高原觀光資訊中心的售票窗口購買車票。
• 請自行進行預訂。我們 不接受任何預訂請求，無論乘客人數或是否來自旅行社。
• 線上預訂系統與售票櫃檯共享相同的座位可用資訊。如果線上預訂顯示無可用座位，則售票櫃檯的狀況也是相同的。

車票取消

• 如果您在線上預約車票：
  
  • 請自行在此頁面取消您的預約，無法在售票窗口辦理取消。您的預約編號可在確認郵件中找到。
  • 取消手續費為每人100日圓。

• 如果您在售票窗口預約車票：
  
  • 請攜帶您的紙本車票，至少在出發時間前15分鐘至售票窗口辦理取消。
  • 可辦理地點：上高地巴士總站、新島島站、松本巴士總站。
  • 取消手續費為每人100日圓。

車票更改

• 如果您在線上預約車票：
  • 您無法更改預訂資訊（時間/日期/姓名等）。請先取消原訂票，然後在本頁面重新預訂。
  • 取消手續費為每人100日圓。

• 如果您在售票窗口預約車票：
  
  • 請攜帶您的紙本車票，在出發前至售票窗口辦理更改。
  • 可辦理地點：上高地巴士總站、新島島站、松本巴士總站。

• 此巴士每年運行時間為7月1日至10月31日。
• 11月1日至4月26日期間停駛，無巴士運行。
• 每年大約從 4月27日到6月30日，春山巴士（乘鞍岳雪壁）運行，但僅行駛至 N-40 大雪溪・肩之小屋口。在此期間，無法從長野一側前往乘鞍畳平。

有兩種類型的線上車票：

1. 電子車票 / 確認郵件（推薦）：

• 付款完成後，您將收到一封主旨為「日本巴士e路通(Japan Bus Online) 的電子車票(重新發出)」的電子郵件。
• 這封郵件本身就是您的電子車票（不附加任何檔案）。
• 請在上車前，將列印好的電子郵件或手機上顯示的郵件內容，出示給巴士司機查看。

2. 行動票券：

• 請前往「管理我的預訂」頁面，輸入您的電子郵件地址與預訂號碼。您的預約詳情將會顯示在頁面上。
• 點擊藍色的「顯示手機行動票證」按鈕，即可出示帶有QR碼的行動票券。
• 請在發車前將行動票券（QR碼）出示給巴士司機查看。
• 不過，如果沒有顯示「顯示行動票券」按鈕，請改為使用確認郵件當作電子車票搭乘巴士。
• 更多詳細說明與圖示請參考官方網站。 >

若您無法登入「管理預約」頁面，或忘記預約編號，也請透過Japan Bus Online的詢問表單聯繫客服人員。

• 此時刻表通常於3月下旬更新，若下一年度的時刻表尚未公布，將會在資訊確定後公布於時刻表頁面。
• 由於我們無法回答時刻表頁面的資訊以外的詳細資訊，請避免詢問時刻表更新時期等相關問題。
• 由於此路線的時刻表預計不會與去年相差太多，在今年度的時刻表正式更新前，請參考去年的時刻表，敬請見諒與配合。

• 此巴士設有巴士行李箱，且沒有限制行李的數量與尺寸。
• 冰斧、登山杖、鶴嘴鋤等物品可能會損壞其他乘客的行李。請將其存放在背包內，或使用專用保護套或袋子單獨攜帶。
•  自行車可存放於行李艙內，但需拆卸並裝入專用袋（組裝式自行車需使用專用收納袋，摺疊式自行車則需使用專用摺疊車袋）。無法拆卸或摺疊的自行車不得攜帶上車。

• 此巴士無設置洗手間。

問題： 我預訂了 XX:XX 發車的巴士票。如果有空位，我可以搭乘較早或較晚的巴士嗎？

回答： 不可以。即使有空位，您也必須搭乘您預訂的巴士。