• 阿爾匹克交通公司並非管理預約系統的公司。發生信用卡刷不過、預約頁面讀取速度緩慢、不會填寫預約表格、預約途中時出現錯誤訊息、或是無論是否有空位都無法預約等狀況時，請直接向管理預約網站的JapanBusOnline.com。使用其網站上的聯絡表單
• 雖然時常有使用者反應信用卡無法使用，不過經確認後，通常系統皆有正常運作。因此建議聯絡信用卡發卡公司並使用別張卡，或是經過一段時間後再次嘗試。
• 線上預約時，若非日本的電話號碼不足9碼，請在電話號碼的最前方加上0，使其符合9至11位的要求。
• 線上預約系統與售票櫃檯的空位狀況相同，線上若無空位，售票窗口亦同。
• 若想確認巴士的空位狀況，請至巴士預約頁面確認。若已無空位，會顯示「×」「無空位」「無法利用」等訊息。線上預約系統與售票櫃檯的空位狀況相同。線上若無空位，售票窗口亦同。建議自行於預約網站直接確認是否尚有空位。我們無法回答巴士空位的相關提問，敬請見諒。

車票預訂

• 請自行進行預訂。我們 不接受任何預訂請求，無論乘客人數或是否來自旅行社。
• 線上預訂系統與售票櫃檯共享相同的座位可用資訊。如果線上預訂顯示無可用座位，則售票櫃檯的狀況也是相同的。

車票取消

• 如果您在線上預約車票：
  
  • 請自行在此頁面取消您的預約，無法在售票窗口辦理取消。您的預約編號可在確認郵件中找到。
  • 取消手續費為每人100日圓。

• 如果您在售票窗口預約車票：
  
  • 請攜帶您的紙本車票，至少在出發時間前15分鐘至售票窗口辦理取消。
  • 可辦理地點：上高地巴士總站、新島島站、松本巴士總站。
  • 取消手續費為每人100日圓。

車票更改

• 如果您在線上預約車票：
  • 您無法更改預訂資訊（時間/日期/姓名等）。請先取消原訂票，然後在本頁面重新預訂。
  • 取消手續費為每人100日圓。

• 如果您在售票窗口預約車票：
  
  • 請攜帶您的紙本車票，在出發前至售票窗口辦理更改。
  • 可辦理地點：上高地巴士總站、新島島站、松本巴士總站。

有兩種類型的線上車票：

1. 電子車票 / 確認郵件（推薦）：

• 付款完成後，您將收到一封主旨為「日本巴士e路通(Japan Bus Online) 的電子車票(重新發出)」的電子郵件。
• 這封郵件本身就是您的電子車票（不附加任何檔案）。
• 請在上車前，將列印好的電子郵件或手機上顯示的郵件內容，出示給巴士司機查看。

2. 行動票券：

• 請前往「管理我的預訂」頁面，輸入您的電子郵件地址與預訂號碼。您的預約詳情將會顯示在頁面上。
• 點擊藍色的「顯示手機行動票證」按鈕，即可出示帶有QR碼的行動票券。
• 請在發車前將行動票券（QR碼）出示給巴士司機查看。
• 不過，如果沒有顯示「顯示行動票券」按鈕，請改為使用確認郵件當作電子車票搭乘巴士。
• 更多詳細說明與圖示請參考官方網站。 >

若您無法登入「管理預約」頁面，或忘記預約編號，也請透過Japan Bus Online的詢問表單聯繫客服人員。

• 此巴士每年運行時間為4月17日至11月15日。
• 11月16日至4月16日期間停駛，無巴士運行。

如果您搭乘電車前往松本並轉乘前往上高地，無需通過檢票閘口。請直接前往 7號月台，搭乘上高地線電車。到達新島島站 時，向工作人員出示您的松本站－上高地網路車票。

然而，若您使用 IC卡（如 SUICA），請先在松本站出閘，購買上高地線電車車票，然後再重新進站搭車。

• 此時刻表通常於3月下旬更新，若下一年度的時刻表尚未公布，將會在資訊確定後公布於時刻表頁面。
• 由於我們無法回答時刻表頁面的資訊以外的詳細資訊，請避免詢問時刻表更新時期等相關問題。
• 由於此路線的時刻表預計不會與去年相差太多，在今年度的時刻表正式更新前，請參考去年的時刻表，敬請見諒與配合。

• 此巴士設有巴士行李箱，且沒有限制行李的數量與尺寸。
• 冰斧、登山杖、鶴嘴鋤等物品可能會損壞其他乘客的行李。請將其存放在背包內，或使用專用保護套或袋子單獨攜帶。
•  自行車可存放於行李艙內，但需拆卸並裝入專用袋（組裝式自行車需使用專用收納袋，摺疊式自行車則需使用專用摺疊車袋）。無法拆卸或摺疊的自行車不得攜帶上車。

• 此巴士無設置洗手間。
• 此巴士未配備輪椅升降裝置或專用輪椅區，因此無法搭載希望在行程中保持坐在輪椅上的乘客。請折疊輪椅並存放於行李艙內。請注意，無法接受未折疊的輪椅。

There is no bus service to Kamikochi from November 16 until April 16, and we do not provide tours to Kamikochi.

About the bus to Kamikochi

• The nearest bus stop to Kamikochi in winter is the K-26 Nakanoyu bus stop. To reach Nakanoyu bus stop, you can board the Matsumoto - Takayama bus. An advance reservation is required. Please check the fares from the timetable page.
• From Nakanoyu bus stop, you will need to walk or use snowshoes, approximately 1 hour (3 km) to Taisho Pond and about 2 hours (7 km) to Kappa Bridge. The time required may be significantly longer depending on the snow conditions and weather.
  
  

For those who plan to enter Kamikochi during this period

• Please be aware that winter mountain climbing/snowshoeing is undertaken at your own risk. Kamikochi experiences rapidly changing winter weather conditions, with potential dangers such as avalanches, falling rocks, and ground blizzards.
• When entering, you must complete a climbing registration at the entrance (Nakanoyu Gate) and submit it in the designated box. We highly recommend you join a tour with a professional guide when going to Kamikochi in winter. One of our recommended guides is Raicho Guesthouse.
• See map and toilet locations here. For more details, please inquire Kamikochi's official website.
• Download Climbing Registration Form >

問題： 我預訂了 XX:XX 發車的巴士票。如果有空位，我可以搭乘較早或較晚的巴士嗎？

回答： 不可以。即使有空位，您也必須搭乘您預訂的巴士。

問題： 我可以在大正池巴士站下車，然後使用同一張車票再搭乘從大正池到上高地巴士總站的巴士嗎？

回答： 可以，但僅限您持有從上高地返回新島島或松本的回程車票時適用。請在大正池巴士站上車時，向司機出示您的回程車票。